Els agents de mobilitat urbana de Castelló es formen sobre comunicació en situacions de crisis

56
Els Agents de Mobilitat Urbana de l’Ajuntament de Castelló han rebut durant aquest mes de juny a l’Escola de Seguretat Pública, E.S.P.A.C., situada a l’antiga caserna Tetuan XIV, unes jornades de formació, amb el títol ‘Comunicació influent, resultats sostenibles’. Aquesta acció formativa ha versat fonamentalment sobre l’assertivitat en situacions conflictives i com intervenir en els possibles conflictes que es trobin durant la seva tasca professional.

Durant el curs que té una durada de vint hores lectives també s’han abordat temes com la gestió emocional positiva en situacions de complicacions en el trànsit, el codi ètic professional, la importància de la imatge en l’atenció al ciutadà, la motivació i la responsabilitat cap a les funcions com a servidors públics i la importància de treballar en equip per millorar l’efectivitat del col·lectiu, tot això des d’un punt de vista pràctic on els agents de mobilitat urbana han hagut de resoldre en casos pràctics exposats pel professor tot l’après durant la acció formativa.

L’objectiu últim del curs de formació ha estat donar a conèixer als agents de mobilitat urbana les claus professionals que han d’adquirir per exercir amb èxit el seu treball i dotar-los dels instruments essencials per fomentar les seves habilitats socials per tal de poder atendre totes les situacions del dia a dia en la seva tasca professional transmetent una imatge de professionalitat i proximitat amb els ciutadans.

Aquest curs, que ha estat impartit el professor, psicòleg i coach Pascual Benet, s’engloba dins del pla anual de formació organitzat per l’Escola de Seguretat Pública, ESPAC, de la Policia Local de Castelló ia ell han assistit una vintena d’agents de Mobilitat urbana.